传统配送模式面临效率低下与人力成本攀升的双重压力，同时在安全管理上存在外来人员身份复杂、管控困难的风险，加之服务响应不及时、流程标准化程度低，难以满足夜间及高峰时段的弹性服务需求。
通过构建基于室内外一体配送机器人的智能化配送体系，提升跨空间物流效率，实现全天候连续配送，显著降低运营风险，同时提升用户满意度，塑造智慧化服务标杆形象。

（1）硬件要求
方案提供商提供以下硬件设备：
1）机器人本体：具备激光SLAM 导航能力；满足日常物资承载重量；电池续航需满足单日配送任务需求；支持在高温高湿、小雨、轻雾、强光环境下工作。
2）配套设备：提供匹配的充电桩，支持自动回充与离线充电。
（2）环境要求
场景应用方应满足以下环境要求：
1）室外道路：坡度≤15°，通道宽度≥1.5 米（最窄处≥1 米），路面平整（直角坎高差≤2cm，减速带高差≤7cm），连续硬化。
2）网络覆盖：室外4G/5G 信号连续（≥-90dBm），室内外切换无中断。
3）过渡区域：门槛≤2cm，透明门有防撞标识，设专用通道标识。
4）安全规范：人车分流。
5）电力条件：充电点位附近配备标准交流充电电源。
6）设施条件：电梯、门禁系统支持机器人通过标准协议（如干接点、RS485）对接，也可采用加装梯控等非侵入式改造方案实现通行控制，电梯井高度不超过200 米。

（3）系统与软件要求
1）基础平台：方案提供商须部署机器人云端调度系统与物业/用户等关系人员操作终端（如小程序、管理后台），支持任务分派、状态监控与数据统计。
2）对接需求：方案提供商需要提供可用于接入电动门禁、闸机、电梯的解决方案，以便于机器人可自主乘坐电梯和无障碍通行闸机、门禁；场景应用方需要确保现有门禁为自动门或支持加装。