您好，

我已了解您播放器无法播放视频的问题，无法播放视频可能是由于第三方软件干扰导致的，建议您可以在干净启动之后尝试能否使用Windows Media Player播放。

干净启动步骤：

步骤 一：启动系统配置实用程序

1、使用具有管理员权限的帐户登录到计算机。

2、单击“开始”，在“开始搜索”框中键入msconfig，然后按 Enter。

如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击“继续”。

步骤 二：配置“有选择的启动”选项

1、在“常规”选项卡上，单击“有选择的启动”。

2、在“有选择的启动”下，单击以清除“加载启动项”复选框。

3、单击“服务”选项卡，单击以选择“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框，然后单击“全部禁用”。

4、单击“启用”标签卡,然后点击“全部禁用”并确定。

5、然后单击“重新启动”。

步骤 三：登录 Windows

1、如果得到提示，请登录 Windows。

2、当您收到以下消息时，请单击以选中“在 Windows 启动时不显示此信息或启动系统配置实用程序”复选框，然后单击“确定”。

在计算机启动后，测试并查看问题是否依然出现。

感谢您联系微软技术支持