调研:车企和AI Agent
车企已经把 AI 用到员工日常工作里:查资料、写代码、做工程计算、采购盘点、客户报价,以及跨系统执行流程。对员工的要求也在变化——从“会使用 AI”,进一步走向“能把专业经验整理成规则,并验证 AI 的结果”。
沿用上一轮时间范围:2026 年 4 月 1 日—10 月 12 日。本次以车企官方资料、合作公告、培训与招聘材料为主,财经报道补充。公开信息中,企业自报效果较多,独立验证较少;下面区分已用、试点和计划。
一、具体车企现在在做什么?
| 车企及资料日期 | 工具或智能体 | 实际工作 | 落地状态与证据边界 |
|---|---|---|---|
| 宝马,5 月 22 日 | Alphabet 车队业务 agent | 从非结构化询价邮件提取需求,向内部系统传递信息,启动报价相关步骤 | 官方披露已用;称替代约 90% 原有手工作业,但员工仍审核方案,不能解读为减少 90% 人员 |
| 宝马,5 月 22 日 | 采购多智能体系统 Alconic | 发起专用工具盘点、联系供应商、审核回复,处理无异常案例 | 官方披露已用;复杂情况由专业人员接管 |
| 长安,9 月 4 日报道 | 员工借助 AI 自建工程工具 | 低压线束选型计算;质量问题二维码生成与设备兼容检查;文件检查等 | 员工案例已使用;效率数字来自报道,非独立测评 |
| 长安,9 月 17 日发布 | “本体+Agent”试验策划方案 | 把专家经验、历史项目和专业规则结构化,支持研发试验策划 | 已发布方案;尚不能确认规模部署与整体收益 |
| 长安,8 月 3 日报道 | WorkBuddy、CodeBuddy 与“AI 火箭班” | 围绕软件研发、产品策划、合同审核、客服、产销协同等培养应用 | 培训及项目共创,不代表所有场景已上线 |
| Stellantis,4 月 16 日 | Copilot Chat、Microsoft 365 Copilot | 企业办公、资料处理和协作 | 公告称全员可访问 Copilot Chat,首批 2 万个 M365 Copilot 许可面向选定岗位,并配套培训 |
| 雷诺,6 月 4 日 | 官网多智能体 askrnlt | 理解购车需求,比较车型,调用价格和配置资料,引导用户进入带配置的页面 | 官网已用,西班牙站 4 月上线;销售转化收益仍属企业自报 |
| 宝马,9 月 21 日 | AEON 人形机器人/Physical AI | 生产现场物料配送、重复性工作等 | 莱比锡工厂试点,不能视作全厂普及 |
对应来源:宝马业务 agent、长安员工工具案例,华尔街见闻/新浪转载、长安研发试验策划,人民日报、长安培训报道、Stellantis 合作公告、雷诺官方介绍、宝马机器人试点。
这里最有代表性的员工案例是长安:电气工程师把线束选型规则写成需求文档,再借助 AI 开发计算工具;质量工程师把现场设备限制整理成检查逻辑。 专业人员提供规则、核对过程并作判断,AI 帮助把经验变成可执行的软件。案例报道
二、车企的 AI 工具,可以分成四种
这四类对员工的影响不同,采购和培训时需要分别看。
| 类型 | 员工怎样使用 | 与 agent 的关系 |
|---|---|---|
| 办公助手 | 总结文档、起草邮件、整理会议、分析表格 | 通常以人发起、人推进为主 |
| 专业 AI 工具 | 工程计算、代码辅助、质量检测、预测分析 | 可以只完成一个专业任务,不一定是 agent |
| 业务流程 agent | 接收任务,查多个系统,执行步骤,检查结果,处理或升级异常 | 宝马报价和采购盘点是具体例子 |
| 物理 AI/机器人 | 在生产现场感知、移动和操作 | 涉及现场安全、设备集成和作业节拍 |
车载 AI 是另一条业务线。大众在 2026 年北京车展公布了基于中国电子电气架构的车载 agent 路线,比亚迪在 5 月发布了 DiLink 座舱智能体。这些是面向消费者的汽车产品能力,不能据此推断员工办公工具已经普及。大众车展公告、比亚迪发布会
三、对员工有什么要求?先看企业明确披露的内容
1. 普通员工:提供工具和培训,使用深度因岗位而异。
Stellantis 的做法是全员开放聊天工具,向部分岗位配置更深入的办公工具,并配套专属培训。获得访问权限不等于强制使用,也不等于已经纳入绩效考核。 本次资料不足以证明车企普遍要求全员每月开发 agent 或提交 AI 使用指标。官方公告
2. 业务骨干:开始学习把业务做成可运行的应用。
长安“AI 火箭班”报道列出的培训内容,包括场景拆解、知识库搭建、技能包开发、专家应用封装、系统对接和多 agent 编排。这比学习提示词更深入:员工需要讲清楚任务怎么做、依据是什么、连接哪些系统、什么情况需要人审核。培训报道
3. 专业人员:仍承担审核和业务判断。
宝马明确说明,车队业务人员审核、修订 AI 提案;采购盘点中的专业异常由人介入。自动化程度提高后,员工更集中处理例外和最终判断。宝马官方介绍
4. 技术岗位:要求工程化落地,而不仅是模型演示。
一份 7 月发布、标注服务于吉利研究院的外包招聘需求,涉及 Python、知识库检索、工具调用、多 agent 编排、容器部署、监控和业务交付。
它可以作为岗位需求线索,但不是吉利官网招聘,页面学历字段还存在不一致,不能拿来代表集团统一门槛。更可信的信号是:开发人员需要同时连接业务流程、企业系统和运行维护。招聘原页
四、这些变化意味着员工应该具备什么能力?
以下是基于案例的岗位判断,不是所有车企已经发布的统一规定。
| 员工类型 | 需要增加的能力 | 能拿出的工作成果 |
|---|---|---|
| 行政、采购、销售等业务员工 | 清楚表达任务,提供正确资料,核验价格、合同、数字和来源 | 一套可复用的工作流程,记录净节省时间和错误 |
| 研发、质量、制造工程师 | 把专业规则写清楚,整理输入输出、边界条件和异常案例 | 一个经验证的计算、检查或资料整理工具 |
| 部门业务骨干 | 选择场景、整理知识、设计人工审批点、组织试点 | 一份能上线的需求和验收标准 |
| 软件与 AI 工程师 | 系统接口、权限控制、检索与工具调用、测试、监控和成本管理 | 可维护、可追溯、能稳定运行的应用 |
| 管理者 | 判断哪里值得自动化,衡量净收益,分配责任 | 包含质量、成本、周期和风险的验收结果 |
会用 AI 只是起点。更有价值的能力是:知道业务为什么这样做,能把规则讲清楚,也能发现 AI 做错了什么。 长安的工程师自建工具、宝马的异常接管机制,都体现了这一点。
五、哪些工作更容易被改变?
根据上述案例,我的判断是:首先被压缩的是信息搬运和规则明确的重复处理,例如:
- 从邮件、表格提取信息,再录入另一个系统;
- 汇总多个来源,形成初版报告或报价材料;
- 按明确规则计算、检查和分类;
- 追踪回复、补充材料、更新任务状态。
相应地,员工需要投入更多精力到规则制定、结果验证、异常处理和跨部门协调。但公开资料不能支持“某类岗位一定消失”或“裁员主要由 agent 导致”的结论。
对车企而言,agent 的实际价值集中在把既有业务流程跑通;对员工而言,值得准备的是“专业知识+流程表达+结果验证”。 如果从职业发展看,一名工程师能够用 AI 做出经过验证、同事愿意使用的工具,比单纯列出熟悉多少 AI 产品更能证明能力。
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