私域要夜间也能回进度、询价，排班一加成本就上去。很多人去找「官方机器人 URL」，个人微信客户会话里没有这条路。能做的是：把已登录的个人号当成执行节点，消息进你的服务，答复再打回同一会话——这就是个人微信API二次开发常见接法。

对接细节以 GeWe API 开放文档 为准。下面不讲参数表，讲怎样才算「能上 7×24」而不是「夜里稳定翻车」。

先分清：通道问题还是模型问题

夜间「不回 / 乱回 / 双回」，表面像 AI 不行，根因通常是：

• 回调超时，事件根本没进队

• 没去重，补推变成两条

• 群里全量接管，闲聊也回

• 人和自动抢答

• 掉线还在狂发

模型再换，也救不了通道纪律。所以顺序永远是：通道稳 → 规则档稳 → 再开模型。

7×24 真正要设计的三件事

1. 谁在什么时候允许自动说
私聊可以稍宽；群必须触发（关键词、工单号、前缀）。夜间建议降级：只登记 + 固定安抚，细答留到工作日——比硬上大模型更少客诉。

2. 会话怎么切开
按「设备 + 会话 + 发送人」隔离。群里把 A 的单答给 B，比答错事实更伤信任。

3. 不会时怎么办
知识库没有、低置信、投诉、明确要人工：转人工并停自动，不要编价格和时效。转人工是能力，不是认输。

工程上必须有的两道闸

入站：同一条客户消息只处理一次（去重键来自消息本身，不是收到时间）。
出站：同一意图只发送一次（超时先查本地是否已成功，禁止无脑重试）。

主动通知（发货、到期）和自动回拆开记账，否则夜里对账永远分不清。通道通了之后，回同一会话可以是这样一条（字段以文档为准）：

curl -X POST http://api.geweapi.com/gewe/v2/api/message/postText \
  -H "X-GEWE-TOKEN: YOUR_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "appId": "回调里的设备ID",
    "toWxid": "好友wxid或群ID@chatroom",
    "content": "已收到。夜间先登记，工作日优先处理；急件请回「加急」。"
  }'

多号与掉线（私域标配坑）

一客户一主责设备；回调和发送都走主责，禁止「默认号」。掉线先熔断再恢复原设备身份，不要新建把客户映射打穿——新建比掉线还可怕。

怎样才算验收通过

• 约定问题只回一条；同一事件连打三次不翻倍

• 群闲聊保持安静

• 清空知识后走转人工，不瞎编

• 手机客服接手后自动停

• 模型挂了有降级话术，不把报错打给客户

• 掉线恢复后映射不用改，积压按幂等续跑

7×24 智能客服，卖的不是「模型整夜在线」，而是夜间也守纪律的接待流程。字段与限制对照开放文档，决策按上面几条落地。