医美是私域转化价值最高的行业之一，也是广告与内容合规要求最严的行业之一。WTAPI 官网案例中，"**医美"属于 AI 智能客服系统类客户。本文不谈激进营销，只讲一件事：微信机器人在医美咨询场景里，哪些事适合自动化、哪些必须留给人工，怎么用才合规。

一、医美咨询的特殊性

• 咨询高度个性化：项目选择取决于个人情况，不能靠固定话术给建议
• 内容监管严格：效果承诺、对比宣传等都有明确法规约束
• 决策周期长：客户从咨询到到店要经历多轮沟通，客户资产沉淀很重要

这决定了医美场景的自动化原则：机器人做"承接与分流"，人工做"诊断与成交"。

二、适合自动化的四个环节

def on_message(event):
    content = event.get("content", "")
    target = event.get("chatroomId") or event.get("fromWxId")
    if "地址" in content or "营业时间" in content:
        send_text(target, "门店地址与营业时间如下……")      # 标准信息自动答
    elif "价格" in content:
        send_text(target, "价格因个人方案不同，已为您预约顾问一对一沟通")
        notify_advisor(event.get("fromWxId"))               # 涉及方案→转人工

路径与字段以文档 weiti.apifox.cn 为准。

三、必须留给人工的三件事

1. 项目推荐与效果判断——不允许机器人根据客户描述推荐具体项目、承诺效果
2. 报价与方案——价格沟通涉及个体化方案，由顾问承接
3. 术后答疑——健康相关问题必须人工/医生跟进，AI 不得给出医疗判断

四、数据合规建议

• 客户咨询记录属敏感个人信息，留存与查阅应有权限控制与制度依据
• 对数据安全有高要求时，选择 WTAPI 私有化部署（本地独立运行），SaaS 模式服务仅做路由转发、不存储敏感数据
• 多咨询师账号用 instanceId 区分，会话聚合管理，防止客户随人员流动流失