企微社群自动化管理机器人、企微外部群自动化、企业微信外部群

问题现象

外部群试点中，运营反馈两类问题并存：定时群广播打扰成员；群内 @ 机器人无响应，私聊却收到回复。多因群广播与 @ 应答共用同一策略开关，群主关闭整体能力后，必要场景一并失效。

策略一：群广播队列

适用于维护通知、政策变更等低频场景。须配备：

• 审批流

• 单群日上限

• 文案变量，降低同质化

不宜默认每日定时问候或与私聊完全相同的促销文案。

策略二：@ 触发应答

仅当成员 @ 业务节点账号，或消息含约定口令时响应。出站目标须为当前外部群会话，避免回复误入私聊。

每个外部群独立配置是否允许广播、是否允许 @ 应答。

代码示例

ROOM_POLICY = {
    "wr_001": {"broadcast": True, "at_reply": True},
    "wr_002": {"broadcast": False, "at_reply": True},
}

def on_group_event(event):
    p = ROOM_POLICY.get(event.get("roomId"), {})
    if p.get("at_reply") and event.get("atMe"):
        worker.enqueue("group_reply", event)

结语

企微社群自动化的外部群场景，广播与 @ 应答须分权。默认安静、@ 有响应，有利于机器人在客户群中长期保留。

外部群运营实践见 API 文档 · 企微API官网。