本文作者是Asylon Robotics的联合创始人兼首席运营官Brent McLaughlin。Asylon是一家美国安防无人机和机器人制造商及服务提供商。

安保人员肩负着保护人员和财产安全的重任。但随着世界的发展，他们面临的挑战也在不断变化，需要克服的挑战也随之增加。在供应链领域，与货物相关的盗窃案件数量呈上升趋势，供应链紧张、成本高昂、员工不满以及技术进步等因素使得盗窃行为更具诱惑力，也更容易实施。

与此同时，许多公司正努力应对当前的劳动力短缺问题。各行各业的经营者都在寻求新的策略和技术来弥补缺口、管理风险并保护人员、资产和知识产权。因此，实体安防行业对所部署的安全控制和缓解措施的稳健性和有效性提出了极高的要求也就不足为奇了。安防团队需要确保他们的系统能够正常运行，并且运行良好。

许多企业发现，机器人周界安防系统能够有效缓解风险，并为其提供一层安全保障。例如，Asylon 的机器人周界安防解决方案就包含多个互联系统，其中包括机器人和无人机、先进的摄像头和传感载荷、充电和存储基础设施、用于自动化和分析安防巡逻的软件、第三方报警集成，以及用于监控巡逻和应对突发事件的人机交互控制系统。

虽然这套解决方案目前已全天候运行，并已执行超过15万次任务，但安全专家们仍然采用行之有效的方法来评估和了解该系统的功能和局限性，就像评估其他任何安全解决方案一样。他们力求了解系统的设计用例和应用环境，评估系统解决其特定痛点的潜力，识别潜在风险，并分析系统在其运行环境中的稳健性。当然，他们也希望了解投资回报率，以及机器人周界安全系统能够为他们的组织创造更安全可靠的环境所带来的影响。

部署亮点：拜耳作物科学

例如，拜耳作物科学公司与 Asylon 合作，帮助其保护在夏威夷的关键场所，并于 2024 年 1 月部署了他们的第一个安保机器人。该场所需要经济高效、可靠且持续的非工作时间安保服务，而人员配备和劳动力问题却带来了挑战。

在夏威夷，拜耳公司负责约8000英亩的土地、700名员工，以及全球90%的玉米种子供应。有效确保安全和降低风险至关重要，因此机器人可靠性至关重要。

自今年1月在拜耳工厂部署Spot机器人以来，Asylon公司已进行了超过2500次外部巡逻，该机器人累计行走里程超过1500英里。鉴于首次部署的成功，拜耳公司已在夏威夷的其他工厂部署了更多机器人。

机器人技术、软件和人类智能的结合，为拜耳创造了真正的价值。在Asylon公司全天候运行的机器人安全运营中心（RSOC），训练有素的操作人员实时向现场安保团队或拜耳夏威夷安全运营中心（HSOC）报告安全事件。这些安全事件涵盖了从附近森林火灾到野猪在非工作时间破坏财产等各种情况。

拜耳公司PacWest安防主管Matthew Paschoal表示：“我们与Asylon的合作使我们能够利用尖端技术来保护资产、提高效率并确保员工安全。无缝集成和实时监控已被证明非常有价值，不仅增强了安防能力，而且每个机器人每年还能节省9万美元的成本。因此，我们将继续扩大与Asylon的合作规模。”

推动和衡量业务影响

在当今环境下，衡量业务影响至关重要。技术必须与具体成果和目标挂钩，才能实现有意义的规模化应用。通过广泛的研究、客户反馈以及对 Asylon 机器人车队的数据分析，我们清晰地看到了几个关键趋势。接下来，我们将深入探讨机器人技术能够发挥最大作用的领域，并探索量化这种影响的指标。

提高成本效益

提高现场效率：通过结合人类专业知识和先进机器人技术的混合模式，可以显著提高现场成本和运营效率。 

• 成功衡量标准：降低年度安保运营成本。

加强巡逻

巡逻频率： Asylon 的机器人解决方案通常能够在不增加成本的情况下提高巡逻频率。每小时一次的人工监控巡逻可提供持续的巡逻存在，从而实现全面覆盖并快速识别潜在的安全威胁。  

• 成功衡量标准：按每日和每周计划完成巡逻。

巡逻质量：先进的有效载荷为分析人员提供了一套全新的工具来执行传统任务。通过记录每次巡逻的元数据和视频，定期检查可确保巡逻质量。 

• 成功衡量标准：视频录像达到或超过可接受阈值。

巡逻可靠性：虽然机器人需要定期维护或偶尔出现机械故障，但它们不会请病假、休假或在工作中分心。从可靠性的角度来看，Asylon 的客户正在体验到性能的提升。 

• 成功衡量标准：巡逻频率和可靠性百分比优于传统方法。

减少盗窃和故意破坏行为

主动防盗： Asylon 的机器人解决方案部署已证实能显著降低盗窃/破坏事件的发生率。Asylon 的客户报告称，盗窃/破坏事件的发生率已从每月多起降至零。 

• 成功衡量标准：将历史站点级数据与机器人部署后的数据进行比较，以盗窃和破坏行为的减少情况为指标。

综合响应：将机器人技术与警报或入侵检测系统相结合，可以加快对不断升级的安全事件的响应速度。 

• 成功指标：报警清除率和响应时间。

提高员工安全性

更安全的巡逻：通过利用机器人进行外部巡逻（通常在夜间或非工作时间），保安人员不必进入不安全或未知的情况。

• 成功衡量标准：员工满意度调查。

减少工伤事故：通过将潜在的危险任务分配给机器人，保安人员可以专注于体力消耗较小但更需要认知能力的工作。 

• 成功指标：工作场所安全事故数量减少。

创造高技能就业岗位并提高员工留任率

优化工作环境： Asylon 的解决方案利用机器人承担枯燥、阴暗且危险的安保任务，从而提升安保人员的工作满意度。由于员工可以专注于更有价值的工作，而知道重复性的巡逻和监控工作已由机器人系统负责，因此员工留任率也会更高。 

• 成功衡量标准：员工满意度调查。

专业发展：通过与机器人等先进技术合作，安保人员可以学习新技能，并进一步发展职业生涯。 

• 成功衡量标准：员工满意度调查。

机器人运营——全天候 (24/7/365)

当然，对于大多数企业而言，大规模部署和运营机器人来完成核心业务功能是一项全新的挑战。构建项目管理、人员配备、实时监控和维护等关键环节，对于企业来说都是一项巨大的挑战，而这些环节对于构建一个稳健的项目至关重要。因此，Asylon 开发了一套全方位服务解决方案，帮助客户更快、更轻松地实现机器人技术带来的优势。部署新系统后，站点可在 30 天内全面投入运营。这意味着，只需几周时间，一个新站点就能拥有一个全天候工作的机器人，每周最多可完成 168 次人机协同巡逻。

实现机器人大规模运行的关键保障之一是我们全天候 (24/7/365) 运行的机器人安全运营中心 (RSOC)。RSOC 最初于 2020 年成立，旨在管理美国联邦航空管理局 (FAA) 对远程无人机操作的监管要求。如今，RSOC 的规模已显著扩大，涵盖了我们庞大的 Spot 无人机机队的运营和监控。目前，RSOC 拥有数十名训练有素的分析师，他们不仅具备安全方面的专业知识，还拥有丰富的机器人和持证无人机操作员经验。

此外，Asylon 在稳健的系统和快速响应服务方面投入巨资。我们部署的大多数机器人每周巡逻里程在 50 到 100 英里之间，而我们的远程安全运营中心 (RSOC) 每天执行数百次巡逻和警报响应任务。即使是最强大的技术，在严苛环境下高强度使用时也难免会出现问题，因此制定机器人故障应急预案对于确保客户满意度至关重要。尤其是在安防领域，最大限度延长正常运行时间至关重要。对于我们的客户而言，如果机器人出现故障，需要现场维修以外的解决方案，我们可以利用我们庞大的集中式机器人车队，快速更换另一台机器人，从而减少停机时间，确保运营的连续性。

在评估不同解决方案时，数据才是关键。截至2024年10月，Asylon的远程安全运营中心（RSOC）已使用Spot系统执行了超过12.5万次任务，覆盖超过9.5万英里，并为客户识别出超过1500起安全事件。此外，人机协同策略使得RSOC训练有素的分析人员能够远程检查超过300万个关注点。Spot系统的部署彻底改变了我们客户在全国各地的安全运营模式，在提升安全性的同时，也降低了运营成本。

实体安防专业人员正在寻求解决方案，以保持领先地位并不断进步。Spot 系统依托 Asylon 的基础设施、技术栈和安全专家团队，已被证明是增强实体安防团队能力、提升实体安防项目信心的有效工具。随着 10 万次任务里程碑的达成，Asylon 和 Boston Dynamics 正着眼于未来的里程碑，利用每天产生的大量运行数据，持续改进系统并扩展其功能。