什么是电话机器人
通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户通话,可用于问卷调查,自动催缴等业务,电话咨询服务,支持百度,科大,阿里云,腾讯等ASR系统,可以真人预先录音,用户完全察觉不到是机器人。

怎么使用
提供RESTful API接口,php,java,等任何语言都可以开发业务流程,也提供FreeSWITCH的原生接口mod_vad,使用esl或者lua,python,dialplan 等FreeSWITCH支持的二次开发接口,也可以通过SIP让其他软交换如Asterisk支持电话机器人功能。

<include>

<!--
用于自动外呼
-->
<extension name="smartivr_autodialeer">
    <condition field="destination_number" expression="^(19.*)$">
    	<action application="set" data="media_bug_answer_req=true"/>
        <action application="export" data="RECORD_STEREO=false"/>
        <action application="set" data="record_file=/var/smartivr/uploads/record/${strftime(%Y-%m-%d)}/${uuid}.wav"/>
        <action application="record_session" data="${record_file}"/>

        <action application="wait_for_answer"/>

        <!--
        检测到忙音自动挂断
        -->
        <action application="tone_detect" data="busy 450 r 0 hangup 'normal_clearing' 3"/>

        <action application="set" data="apiurl=http://121.41.44.9/api/smartivr/IVREntery"/>

        <!--
        使用自动外呼模块设置flow等于任务ID
        -->
        <action application="set" data="flowid=${autodialer_task}"/>

        <action application="socket" data="127.0.0.1:8040 async full" />
    </condition>
 </extension>

<!--
用于呼入
-->

 <extension name="smartivr_calin">
    <condition field="destination_number" expression="^(9999.*)$">
        <action application="answer"/>

	<action application="set" data="apiurl=http://121.41.44.9/smartivr1.php"/>

	<action application="set" data="flowid=$1"/>

        <action application="export" data="RECORD_STEREO=false"/>
	<action application="set" data="record_file=$${recordings_dir}/${strftime(%Y-%m-%d)}/${caller_id_number}.$1.${strftime

(%H-%M-%S)}.${uuid}.wav"/>
	<action application="record_session" data="${record_file}"/>
        <action application="socket" data="127.0.0.1:8040 async full" />
    </condition>
 </extension>

</include>

支持那些ASR接口
可以支持科大讯飞,百度,阿里云,腾讯,思必驰,中科信利等公司的语音识别服务,和自定义扩展ASR接口。

是否支持真人录音
支持真人预先录音和TTS放音。

打断效果怎么样
使用多年研究的VAD算法,目前已经发展到V5.0版本,支持防干扰等级配置,支持关键词打断。
 

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