第一章:从聊天机器人到智能体

1.1 智能体 vs 传统 LLM 应用

能力 聊天机器人 AI 智能体
  • 输入 | 明确指令(“总结这篇文档”) | 模糊目标(“提升用户留存”)
  • 输出 | 文本回复 | 行动序列(查数据 → 生成方案 → 执行 A/B 测试)
  • 状态 | 无记忆(无状态) | 持久记忆(向量库 + 事件日志)
  • 协作 | 单打独斗 | 多角色协同(销售+技术+法务)

1.2 智能体核心组件

  1. 感知:理解用户目标 + 环境状态
  2. 规划:分解任务 → 生成执行计划
  3. 行动:调用工具(API/代码/搜索)
  4. 反思:评估结果 → 修正策略

类比:智能体 = LLM(大脑) + 工具(手) + 记忆(经验) + 规划器(策略)


第二章:平台架构设计

2.1 整体数据流

[用户输入]
    ↓
[Flask API] → 创建智能体会话(Session)
    │
    ├── [智能体调度器] → 解析目标 → 启动主智能体
    │       │
    │       ├── [单智能体模式]:自主规划 + 工具调用
    │       └── [多智能体模式]:初始化角色组(销售/技术/...)
    │
    ├── [工具中心]:统一注册 API(CRM/邮件/数据库)
    ├── [记忆库]:Chroma 向量存储 + PostgreSQL 事件日志
    └── [执行引擎]:Celery 异步执行 + WebSocket 推送步骤
          │
          ↓
[Vue 前端]
    ├── 实时显示智能体对话流
    ├── 可交互决策图谱(D3.js)
    └── “回放”按钮:重演决策过程

2.2 技术栈选型

功能 技术 说明
  • 智能体框架 | AutoGen(微软) + LangChain | AutoGen 支持多智能体对话,LangChain 提供工具链
  • 工具调用 | OpenAI Function Calling / LlamaIndex | 结构化 API 调用
  • 记忆 | ChromaDB(向量) + PostgreSQL(结构化) |
  • 前端可视化 | Vue 3 + D3.js(关系图谱) |

第三章:智能体核心实现

3.1 智能体基类

# agents/base.py
from abc import ABC, abstractmethod

class BaseAgent(ABC):
    def __init__(self, name: str, role: str, tools: list):
        self.name = name
        self.role = role
        self.tools = {tool.name: tool for tool in tools}
        self.memory = []  # 对话历史
    
    @abstractmethod
    def plan(self, goal: str) -> List[Task]:
        """将目标分解为子任务"""
        pass
    
    @abstractmethod
    def act(self, task: Task) -> ActionResult:
        """执行单个任务(可能调用工具)"""
        pass
    
    def reflect(self, result: ActionResult) -> bool:
        """评估结果,决定是否重试"""
        return result.success

3.2 工具注册中心

# services/tool_registry.py
class ToolRegistry:
    _tools = {}
    
    @classmethod
    def register(cls, name: str, func: Callable, description: str):
        cls._tools[name] = {
            "func": func,
            "description": description,
            "schema": get_function_schema(func)  # 自动生成 JSON Schema
        }
    
    @classmethod
    def execute(cls, name: str, **kwargs):
        return cls._tools[name]["func"](**kwargs)

# 注册示例
@ToolRegistry.register("query_order", "查询用户订单", description="根据用户ID查询最近订单")
def query_order(user_id: str) -> dict:
    return db.orders.find_one({"user_id": user_id})

3.3 多智能体协作(AutoGen 集成)

# agents/team.py
from autogen import GroupChat, GroupChatManager

def create_customer_service_team():
    sales_agent = ConversableAgent(
        "Sales",
        system_message="你是销售专家,负责推荐产品和促销。",
        llm_config={"config_list": ...}
    )
    
    tech_agent = ConversableAgent(
        "TechSupport",
        system_message="你是技术支持,解决技术问题。",
        llm_config={"config_list": ...}
    )
    
    # 定义协作规则
    groupchat = GroupChat(
        agents=[sales_agent, tech_agent],
        messages=[],
        max_round=10,
        speaker_selection_method="round_robin"  # 或基于内容选择
    )
    
    manager = GroupChatManager(groupchat=groupchat, llm_config={"config_list": ...})
    return manager

协作流程
用户:“我的订单没收到货,但看到物流显示签收了。”
→ Sales:“请提供订单号。”
→ Tech:“我查下物流接口...”
→ Sales:“建议申请补发或退款。”


第四章:前端交互设计(Vue)

4.1 智能体关系图谱

<template>
  <svg ref="graphContainer" width="800" height="600"></svg>
</template>

<script setup>
import * as d3 from 'd3'

const props = defineProps({
  agents: Array, // [{id: 'sales', role: '销售'}, ...]
  interactions: Array // [{from: 'user', to: 'sales', msg: '...'}, ...]
})

onMounted(() => {
  const svg = d3.select(graphContainer.value)
  const g = svg.append('g')
  
  // 绘制节点
  const nodes = g.selectAll('.agent')
    .data(props.agents)
    .enter().append('circle')
    .attr('r', 30)
    .attr('cx', (d, i) => 100 + i * 200)
    .attr('cy', 300)
    .style('fill', d => d.id === 'user' ? '#4CAF50' : '#2196F3')
  
  // 绘制连线
  const links = g.selectAll('.link')
    .data(props.interactions)
    .enter().append('line')
    .attr('x1', d => getNodeX(d.from))
    .attr('y1', 300)
    .attr('x2', d => getNodeX(d.to))
    .attr('y2', 300)
    .style('stroke', '#999')
    .style('stroke-width', 2)
})
</script>

4.2 决策回放功能

  • 记录每一步
    • 时间戳
    • 智能体名称
    • 输入/输出
    • 工具调用详情
  • 回放控制
    • 播放/暂停按钮
    • 进度条拖拽
    • “为什么这步?”弹窗(显示 LLM 思考链)

第五章:场景实战

5.1 智能客服团队

  • 角色
    • 销售员:访问 CRM,推荐替代品
    • 技术支持:调用日志系统,诊断错误
    • 售后专员:执行退款/补发(需审批)
  • 流程
    1. 用户投诉 → 销售初步安抚
    2. 技术确认是否为已知 bug
    3. 售后生成补偿方案 → 用户确认
  • 优势
    • 平均处理时间从 2 小时 → 8 分钟
    • 无需人工转接

5.2 科研自动化助手

  • 任务:“分析 COVID-19 疫苗对老年人住院率的影响”
  • 智能体协作
    • 文献检索员:调用 PubMed API
    • 数据分析师:运行 Python 代码(Pandas/Statsmodels)
    • 论文撰写员:整合结果生成 LaTeX 草稿
  • 输出
    • 可视化图表
    • 统计显著性结论
    • 参考文献列表

5.3 智能家居中枢

  • 智能体
    • 照明管家:根据日出日落调节亮度
    • 温控专家:学习用户习惯,优化能耗
    • 安防卫士:异常移动 → 通知用户 + 开灯威慑
  • 协作示例
    • 用户说“我要睡觉了” →
      • 照明:渐暗至关闭
      • 温控:切换至睡眠模式
      • 安防:启动夜间监控

第六章:安全与可控性

6.1 工具调用沙箱

  • 权限分级
    • 只读:查询数据库
    • 写入:需二次确认(如“删除订单”)
    • 禁止:系统命令(os.system)
  • 实现
# 执行前检查权限
if tool.name in RESTRICTED_TOOLS and not user.has_permission(tool.name):
    raise PermissionError("需要管理员批准")

6.2 人类干预接口

  • 前端按钮
    • “暂停智能体”
    • “修改下一步计划”
    • “强制终止”
  • 后端信号
# Celery 任务监听中断信号
@celery.task(bind=True)
def agent_task(self, session_id):
    if redis.get(f"interrupt:{session_id}"):
        return "任务被用户中断"

第七章:记忆与持续学习

7.1 向量记忆库

  • 存储内容
    • 成功任务案例
    • 用户偏好(“不喜欢电话沟通”)
  • 检索
    • 新任务 → 查询相似历史 → 复用解决方案
# 存储成功案例
chroma_client.add(
    documents=[f"Goal: {goal}\nSolution: {plan}"],
    metadatas=[{"session_id": session_id}],
    ids=[session_id]
)

# 检索相似目标
results = chroma_client.query(query_texts=[new_goal], n_results=3)

7.2 反思机制

  • 自动总结
    • 任务完成后,智能体生成“经验报告”
    • 存入知识库供未来参考
  • 示例

    “当用户提到‘物流签收但未收货’,优先联系快递公司而非直接退款。”


第八章:性能与扩展

8.1 异步执行优化

  • Celery 任务链
    • 主智能体 → 触发子任务 → 汇总结果
  • WebSocket 流式更新
    • 每完成一步 → 推送至前端

8.2 智能体市场

  • 共享智能体模板
    • 客服团队配置
    • 科研助手工作流
  • 一键部署
    • 导入 JSON 配置 → 生成可运行智能体组

第九章:评估与监控

9.1 关键指标

指标 说明
  • 任务完成率 | 成功解决用户目标的比例
  • 平均步数 | 完成任务所需交互次数(越少越好)
  • 工具调用准确率 | 正确选择工具的比例

9.2 审计日志

  • 记录
    • 每次工具调用参数/结果
    • 智能体间对话全文
    • 用户干预事件
  • 用途
    • 调试失败案例
    • 合规审计(如金融场景)

第十章:未来方向

10.1 智能体经济

  • 内部 token 激励
    • 智能体完成任务获得 token
    • 可用于“雇佣”其他智能体服务

10.2 跨平台协作

  • 标准通信协议
    • 智能体 A(你的平台) ↔ 智能体 B(第三方)
    • 基于 ACL(Agent Communication Language)

总结:构建 AI 社会的操作系统

智能体不是取代人类,而是成为我们能力的延伸。

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