3.1为评价家电行业售后服务的质量，随机抽取了由100个家庭构成的一个样本。服务质量的等级分别表示为：A．好；B．较好；C．一般；D．较差；E．差。调查结果如表所示。
家电行业售后服务的质量表

要求：
（1）用Excel制作一张频数分布表。
（2）绘制一张条形图，反映评价等级的分布。
（3）绘制评价等级的帕累托图。

解：（1）

打开Excel选择插入——数据透析表——选择数据——“行”、“值”都选择加入评价等级

（2）

打开Excel点击数据透析表——选择插入——二维柱形图

（3）

 打开Excel制作下表—第一个累计百分比=A的频数/总数（B12/B17)；

第二个百分比=B13/$B$17+C12

其余的下来C13表格即可自动算出