有客户反馈在执行“备份还原”过程中出错，导致“备份还原”无法继续执行。报错提示如下：

通过检查备份文件，确认该情况是由于备份文件中的“LG-BACKUP.LOG”文件出现乱码导致，导致出现乱码的原因正在排查。现象如下图，需用“notepad++”打开，“记事本”不显示该乱码：

出现该乱码并不能说明备份不能再使用，需先确认在FDonDesk上能否正常打开，如果能正常打开，说明备份本身没有问题，客户仅需按下面步骤操作即能恢复备份，具体如下：

1. 通过“notepad++”打开备份中的“LG-BACKUP.LOG”文件；
2. 将第4行~第6行按下图内容进行修改，其中第7行有无都可以，记得点“保存”：
   
3. 再按流程进行“备份还原”

PS：进行“备份还原”前，请关闭“系统保护”：常数设定→1 控制环境→11 系统存储器保护→选择“无效”，根据系统提示关闭控制柜电源，等待10秒~15秒后再对控制柜上电。备份还原后请确认将“系统存储器保护”启用！