对于有大量群，需要监控的企微运营。群消息越多，越难以找到真正需要关注的群信息。尤其是其中涉及客诉或异常情绪的。


一维助手SCRM针对该场景，提供一套解决方案：精准关键词监控+AI负面情绪识别。
1：关键词监控。特定关键词重点监控，比如退款、投诉等关键词。
2：日常使用AI负面情绪监控来进行日常识别。


使用流程：
1：关键词监控。
进入会话--关键词与行为内，创建关键词规则，设置关键词。
设置执行动作为：应用通知或群机器人通知。

2：负面情绪监控。
对于一些非标准的情绪，可以使用AI负面情绪监控功能。
一维助手SCRM，采用多重负面情绪监控，最大程度上降低错误识别的可能性。

• 支持监控客户
• 支持监控客户群以及非客户群
• 可通过客户标签或群标签来进行分类监控
• 支持通知员工或通知到内部群

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