AI 智呼 · 大模型语音平台

大模型懂对话
外呼更有温度

电脑自动拨号，机器人用真人质感的语音跟客户对话，边聊边判断意向，
只把真有兴趣的客户挑出来给人跟进。

系统 0 元部署 · 只为语音识别充值 · 按次计费不按分钟 · 余额不清零

官网原站 tuantouyun.com，下面这张就是官网上放的那段真实通话模拟。

一通电话走到最后一句，系统已经当场判成 B 类并派给了销售张伟。

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算一笔账

同样一天 800 通电话
人和机器人的差别在哪

不是"AI 更聪明"，是它不会累、不会情绪起伏、不会离职，而且每一通都有录音可以复查。

对比项	人工外呼	AI 外呼
日均可呼出	250 – 350 通	800 – 1200 通
有效意向产出	受状态波动影响	口径稳定一致
人力成本	1 人 ≈ 10 万/年起（底薪+社保+工位+招聘）	1 台 ≈ 10 人产能
工作时段	8 小时，会疲劳	可排班连跑
情绪与话术一致性	被客户拒绝 200 次之后无法保证	第 1 通和第 1000 通一样
质检覆盖率	抽检 3% – 5%	全量 100% 可回溯
数据沉淀	靠手写备注	逐句转写 + 自动打标

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完整链路

从一份号码表
到一条派给销售的有效线索

七个环节全自动串起来，中间不需要有人守着。你要做的只有两件事：给名单、定话术。

· 01 建任务　外呼/呼入、并发数、时段、重拨策略
· 02 导号码　Excel 批量导入、自动去重、黑白名单过滤
· 03 配话术　可视化流程分支、知识库、LLM 模式
· 04 自动拨打　FreeSWITCH 并发外呼，线路可切换
· 05 实时对话　ASR 听、LLM 想、TTS 说，支持随时打断
· 06 意向分级　按预设规则自动判 A/B/C/D/E/F
· 07 即时派单　微信/站内推送给销售，附录音与转写

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这套分级才是核心

A 到 F 六级意向
每一级对应一个明确的下一步动作

不是"打完电话导出一个 Excel 让你自己翻"。系统按你定义的规则当场判级，判到哪级，就走哪条后续流程。

  A 强意向  　主动问价格、问怎么报名、要求发资料，或明确同意加微信。
→ 5 分钟内人工回拨

  B 有需求  　听完介绍未拒绝，回答了关键问题，但没主动推进。
→ 当日进人工跟进池

  C 待培育  　当下不方便、在忙、要求稍后再说，但态度不排斥。
→ 按设定周期自动重拨

  D 需澄清  　问了几句但答非所问，或识别到关键词冲突需要复核。
→ 转人工听录音判定

  E 无意向  　明确表示不需要、不是目标人群、已购买竞品。
→ 归档，本轮不再拨打

  F 无效号  　空号、关机、无人接听、秒挂、被运营商拦截。
→ 回洗名单，计入线路质量

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AI 能力

听清、想明白、说自然
三段链路端到端压到一秒内

电话里慢 0.5 秒，客户就挂了。这三段你可以各自换供应商，也可以混着用。

环节	做什么	关键指标
ASR 语音识别	把客户说的话实时转成文字。支持方言口音、电话信道降噪、边说边出字，才能做到"随时被打断"。	首字延迟 <300 ms
LLM 大模型	决定这句话该怎么回。可走传统流程分支，也可开 LLM 模式让模型按人设自由应答，同时守住合规红线。	决策耗时 <450 ms
TTS 语音合成	把回复念出来。真人音色、语气词、停顿节奏可调，还能用你自己的录音做定制音色，客户听不出是机器。	合成延迟 <250 ms

识别服务内置：免开第三方账号、免配密钥、按次统一结算。

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话术不是写一段稿子

客户每说一句
都该有下一步

话术管理是拖拽式的分支树。客户问价格走这条、说在忙走那条、骂人的直接挂断并拉黑。没命中任何分支时，交给知识库和 LLM 兜底，不会出现"机器人沉默三秒"的尴尬。

· 可视化编辑，不用懂编程，业务主管自己就能改话术
· 关键词 + 正则 + 语义 三种命中方式混用，覆盖各种说法
· 版本回滚，改坏了能退回去，A/B 两版同时跑看效果
· 打断即停，客户开口说话机器人立刻闭嘴，像真人对话

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技术架构

每一层都是开源可查的
所以敢让你私有化部署

不是黑盒 SaaS。代码、数据库、线路配置都在你自己机房，换供应商、加模块、对接现有 CRM 都不用求人。

· 接入层　浏览器后台 / 微信端扫码登录与线索推送 / HTTP API 与 Webhook
· Web 服务　Nginx → PHP-FPM（ThinkPHP 5）→ Redis 缓存·队列·会话
· 业务层　任务调度（并发/时段/重拨）、话术引擎（分支匹配·LLM）、客户与标签、报表统计
· 通话核心　FreeSWITCH SIP 软交换 · IVR Proxy 媒体流转发 · 多网关 VOIP 线路 · SIP 分机注册
· AI 服务　ASR 识别（内置按次计费）、TTS 音色合成与预录、LLM 可接自有模型
· 数据　MySQL 业务主库

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功能清单

十二个模块，交付即完整
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不是"基础版够用，高级版加钱"。下面这些都在同一套系统里，一次部署全开。

模块	包含
01 任务管理	外呼任务 · 呼入任务 · 任务模板 · 任务统计 · 定时任务 · 并发控制
02 话术管理	话术列表 · 流程可视化编辑 · 知识库 · 场景配置 · LLM 模式 · 版本回滚
03 客户管理	号码导入 · 号码分组 · 意向客户 · 黑白名单 · 标签管理 · 查重合并
04 通话管理	通话记录 · 录音回放 · 逐句转写 · 意向分析 · 数据导出
05 设备管理	设备列表 · VOIP 配置 · 线路管理 · 分机管理 · 网关切换
06 数据统计	任务报表 · 通话报表 · 意向统计 · 坐席绩效 · 导出 Excel
07 AI 能力	ASR 语音识别 · TTS 语音合成 · LLM 大模型 · 多供应商切换 · 音色预录
08 微信集成	微信登录 · 线索推送 · 消息模板 · 公众号绑定
09 消息与短信	站内消息 · 短信群发 · 短信模板 · 推送通知
10 权限管理	管理员 · 角色管理 · 菜单权限 · 数据隔离 · 操作日志
11 企业管理	企业信息 · 企业配置 · 多租户 · 坐席配额 · 用量计费
12 系统设置	基础设置 · 任务配置 · ASR 配置 · 数据清理 · 备份恢复

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怎么收费

部署不收费
你只为语音识别的使用次数充值

市面上多数同行先收一笔部署费，效果不好这笔钱就打了水漂。我们把部署、后台、话术搭建全部放开，你只需要为实际用掉的 AI 能力付费，用多少扣多少。

部署费 · 一次性　¥0　（同行常见 5000 – 2 万）

档位	适合	价格	次数	折合单价
体验包	先跑通一个场景，验证话术效果	¥1,500	100 万次	¥1.5 / 千次
标准包	多数人选   次数翻倍，单价已经便宜三分之一	¥2,000	200 万次	¥1.0 / 千次
量大包	单价最低，只有体验包的三分之一	¥5,000	1,000 万次	¥0.5 / 千次
定制	超大批量，或需锁定专属音色	面议	—	联系报价

· 不额外收钱　私有化部署与调试、12 个后台模块全开、话术搭建与流程配置、录音存储与逐句转写、FreeSWITCH 通话引擎、操作培训与二开文档、后续版本升级
· 按充值扣费　语音识别 ASR 次数、语音合成 TTS 字符、大模型 LLM 调用量、电话线路与号码月租、短信条数、定制开发（另议）
· 账单透明　线路与号码由运营商侧计费，不加价转售；余额不清零，每通的扣费明细后台可查

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下一步

索取真实通话录音　157 3120 0021　说出你的行业，当场配一段话术给你听

部署 0 元　·　私有化落地，号码与录音不出内网　·　标准环境 1 小时内完成部署与线路联调

官网 tuantouyun.com　·　系统 48 个界面的逐个操作说明，见同账号下《AI 智能外呼机器人系统 · 使用说明》