家政行业（月嫂、育儿嫂、保姆）的成交链路很特殊：客户问的是"人"——档期、经验、价格高度非标，而客服每天还要回答大量重复的流程性问题。WTAPI 官网案例中，"中*月嫂"属于 AI 智能客服系统类客户。本文讲家政公司如何用微信机器人承接咨询、加速派单对接。

一、家政咨询的内容分流

机器人负责把前两类"挡在门外"，让顾问把时间花在真正成交的第三类上。

二、咨询到派单的自动化链路

客户加微信 → 自动通过 + 备注需求（月嫂/育儿嫂+预产期）
   ↓
自动发服务介绍（文本+文件：服务流程与价目表）
   ↓
常见问题 AI 应答（ChatGPT/文心一言/自研 NLP + 知识库）
   ↓
客户报预产期/需求 → 自动登记需求单 → 通知匹配顾问
   ↓
顾问人工推荐阿姨、安排面试（机器人发名片：把顾问/阿姨微信推给客户）
   ↓
签约后：服务须知文件自动送达、服务节点定时提醒

三、关键代码形态（Python 示意，以官方文档为准）

def on_message(event):
    content = event.get("content", "")
    target = event.get("chatroomId") or event.get("fromWxId")

    if "价格" in content or "流程" in content:
        call_api("sendText", {"to": target,
                 "content": "服务流程与收费说明已发您，请查收文件"})
        call_api("sendFile", {"to": target, "file_url": "家政服务说明.pdf"})
    elif "预产期" in content:
        create_demand_order(event)        # 需求登记进派单系统
        call_api("sendText", {"to": target,
                 "content": "需求已登记，顾问将为您匹配合适的阿姨"})
        notify_advisor(event.get("fromWxId"))

路径与字段以文档 weiti.apifox.cn 为准；名片消息（名片类型）可用于把对接顾问的微信直接推给客户。

四、这个场景的两个要点

• 自动答"流程"，人工定"人选"：档期、推荐、面试必须由顾问把关，机器人不替人做承诺
• 需求登记要结构化：预产期、服务类型、预算等关键信息通过对话收集入库，派单才有据可依；这也是公司的客户资产

五、合规提醒

• 服务人员与客户的个人信息留存须有授权与制度依据，控制查阅权限
• 宣传内容如实描述服务与人员资质，不夸大宣传
• 对数据隔离有要求时可选私有化部署；SaaS 模式服务仅做路由转发、不存储敏感数据