微信营销机器人用不好，名单掉得比成交快。这篇只讲 怎么用：什么活动交给机器人、话术怎么写、怎样避免和客服打架。不讲堆功能。

适合机器人的活动，和不适合的

适合

• 已分层的老客复购，文案短、动作单一

• 会员到期、课程开课、预约确认（偏通知的营销）

• 小样本测试同一句转化

不适合

• 全量新粉首日连发优惠

• 客户正在退货时推新品

• 群内每天海报

• 话术里又问又卖又拉群

营销机器人的产出是阶段往前走，不是发送条数。

和客服抢通道时怎么用

规则写死：

• 客户当天有未结束会话 → 本场活动对他改期

• 投诉中、勿扰 → 直接跳过

• 客户回了任何问题 → 本任务结束，进接待

• 坐席正在聊 → 机器人对这人静音

没有这四条，开再多场活动也是在帮客服制造投诉。

一条营销消息只做一件事

结构：为什么现在找你 + 一个动作 + 不想收怎么说。

差：问候 + 三个套餐 + 两个链接 + 进群码。
好：你的服务将于周五到期，回复 1 了解续费，回复 0 不再提醒。

发出去之后的第二句必须有人接：词库里备好活动口径，或直接转人工。机器人不会“成交”，它只会把愿意开口的人交出去。

通道与任务分开

发送走个人号 HTTP 通道，任务配置在运营后台。用 GeWe API 发文本、看在线即可，不要在表格宏里调接口。失败要分类：离线挂起、不是好友标失联、限流降频。

发送与在线字段对照文档：API文档

使用节奏

• 同一人每天主动营销 ≤ 1

• 同一主题一周不重复

• 新加 48 小时只接待

• 夜间不主动

先用节点类（到期、预约）把“会用机器人”练熟，再开促销战役，且名单人工审。

小结

微信营销机器人怎么用，核心是分层名单、一条一动作、进线即停。通道用 GeWe API 把字送到会话里，会不会被删好友，取决于你们给它的预算。少发、接得住第二句，才叫在用营销机器人，而不是在群发。