「微信自动回复机器人怎么做」和“怎么配几句欢迎语”不是一回事。机器人要同时具备：耳朵（回调）、脑子（规则和锁）、嘴（发送）、手（转人工）。 这篇按搭机器人来写。

机器人最小骨架

实例在线
 → 回调收私聊
 → 会话是否人工？是则只存消息
 → 否则命中关键词 / 短流程
 → 发送队列
 → 日志

缺会话锁，坐席和机器人会抢话。缺去重，客户会收到两句一样的。缺在线检查，掉线还显示成功。

词库怎么做成机器人而不是 FAQ 页

首版只上：

• 欢迎：说明能查什么、怎么转人工

• 2～3 个不会变的口径

• 「人工」立即停机

• 情绪词直接升级

不要让机器人讲折扣底线和到货小时数。同义词放一层表，不要每个错别字单独建规则。

群默认不回。被 @ 再走极短指令，售后拉回私聊。

会话锁

状态至少三种：bot_active / agent_active / closed。
坐席接入或客户叫人工 → agent_active，禁自动回复、禁营销任务。
结束必须坐席点，或明确关闭事件。不要“2 小时自动恢复”——私域经常隔半天续一句。

怎么接到个人号

个人号没有官方自动回复接口，用二次开发 HTTP：登录、回调、发文本。GeWe API 提供这三块，机器人服务只消费事件、产出回复。不要在每台客服电脑上跑脚本。

msgid、会话类型、发送方字段对照文档：API文档

上线三天

Day1 测试号登录 + 回调入库。
Day2 三条词 + 人工停机 + 去重。
Day3 坐席接管后零插话，再看是否加图片兜底。

质检看抢话次数。大于 0 先修锁，不加词。

小结

微信自动回复机器人怎么做，是把回调、会话锁、词库、发送队列做成一个服务。通道用 GeWe API 承接个人号，体验取决于锁和冷却，不取决于词库厚度。三句话能稳，再谈模型和多号。