1. 引言

个人微信机器人做 AI 客服，客户看到的仍是这只个人号，不是另开一个客服号。机器人程序挂在扫码在线的个人号后面，负责判断、调用模型和决定何时闭嘴。

本文将围绕「个人微信机器人怎么做AI客服」写状态机和转人工。GeWe API 提供个人号收发，AI 客服策略写在你的服务里。

2. 机器人状态

2.1 三种状态

状态	行为
自动	可调用模型回复
转人工	停止模型，通知坐席
静音	客户在群里闲聊等场景不回

2.2 和官方能力无关

个人号没有可添加的官方群机器人插件。个人微信机器人就是你的 HTTP 服务加上这只号。

查阅收发说明用下面链接。

API文档

3. 示例

def ai_bot(device, peer, text, state):
    if state != "auto":
        return
    send(device=device, to=peer, text=call_ai(text))

客户说「转人工」就把状态改掉。个人微信机器人做 AI 客服，停比说更重要。

4. 验收

• 自动态下常见问题有回复。
• 转人工后模型不再发言。
• 真人正在打字时，程序不插话。

5. 总结

个人微信机器人做 AI 客服，靠个人号通道加会话状态。GeWe API 负责进出，开关和模型调用由你们控。