未命中回「我没听懂，请换个说法」，私聊会把闲聊聊死，群里会被当刷屏。开发当这是礼貌。现场是：随口一句表情或天气，机器人必出站。开口变多，有用回复不变。被移出之后，命中的词也没人看。

有没有资格开口，和开口说什么，是两件事。没资格时，任何句子都不该入队。

未命中默认只记日志

词表是白名单。命中才出站。未命中记会话、原文摘要、原因。用日志补词，不要用气泡填空。把「我没听懂」当成未命中分支的返回值，等于把未命中改写成命中，后面统计全假。

群要叠加点名。未点名闲聊属于未命中，更不能出站。报价赔偿不在词表里，未命中时也不该再丢给模型编一句「没听懂」加价格。自身消息、非文本，同样在匹配之前结束。

def decide(event, rules, session):
    if session.state == "human":
        return "skip"
    if event.get("is_self"):
        return "skip"
    text = event.get("text") or ""
    hit = match(text, rules)
    if hit:
        return ("send", hit.reply)
    log_miss(session.id, text[:80])
    return "skip"

match 的未命中分支禁止返回固定句。「帮助」要作为显式词，不能挂在所有 miss 上。转人工是规则，走状态，不走兜底。投诉句先停嘴，再考虑要不要记工单。

模型不是 miss 的默认下一站

没有词就推理，贵，还容易把未审内容打进群。要上模型，单独开关、单独配额、群默认关。开关关闭时必须回到只记账。用模型把「我没听懂」说得更像人，刷屏本质不变。

验收：发无关闲聊，不应出站，日志有 miss；发词表短句，只出现已审回复；临时打开全局兜底，群开口次数应明显上升，当作反例。个人微信机器人要准，不要每条都响。