数字化转型必读:一文厘清 Agent、Workflow、Chatbot 与 RPA 的区别、联系与应用实践
摘要:本文解析了数字化浪潮中的四大核心技术——Chatbot(聊天机器人)、RPA(流程自动化)、Workflow(工作流)和Agent(智能体)。通过定义、工作机制、应用场景及工具对比,厘清其差异与关联: Chatbot 专注自然语言交互(如客服问答); RPA 模拟人工界面操作(如数据迁移); Workflow 编排多步骤业务逻辑(如审批流程); Agent 自主完成复杂目标(如竞品分析)。
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