一、排队论基本概念

1、基本概念

（1）银行等

（2）车站等

 

（3）新生报到等（电路中的串联）

 

（4）更多

 

 

 随即服务系统：等待时间，被服务时间都不确定，故随机。

2、排队系统的基本组成

 

 

 

二、排队模型的数量指标

 平均队长 包括等待服务的顾客数和正在被服务的顾客数。

平均队列长 只包括等待服务的顾客数

 平均逗留时间 包括等待服务的时间和被服务的时间。

平均等待时间 只包括排队等待的时间

L：line; s : system q : queue

 

三、排队系统中常见的分布

 

四、排队模型的记号方案

 

 

 

 

五、几种排队论模型 

1、标准型(稳态概率方程)

 

 

 

 

 

 （1）例题

 

 

 

 2、多工作台